Platinum Casino omogućuje prijavu u osobni račun s računala i mobilnih uređaja. Na PC-u se prijava radi kroz preglednik, a na mobitelu kroz preglednik na ios ili android sustavu, s istim podacima za pristup.
Za ulazak u osobni račun potreban je registriran korisnički račun. Bez registracije nije moguće otvoriti saldo, uplatiti ili zatražiti isplatu, niti pristupiti postavkama profila i provjeri identiteta koja se traži zbog usklađenosti s pravilima protiv pranja novca.
Na početnoj stranici otvori “Prijava”, upiši e-mail ili korisničko ime i lozinku, pa potvrdi ulaz. Ako ti preglednik nudi spremanje lozinke, provjeri da si na pravoj domeni i da veza ide preko ssl.
Prvo provjeri tipkovnicu (velika slova i raspored znakova), pa pokušaj ponovno bez automatskog popunjavanja. Ako ne ide, koristi “Zaboravljena lozinka” i postavi novu preko poveznice poslane na e-mail.
Otvori stranicu u mobilnom pregledniku i prijavi se istim podacima kao na računalu. Postupak je isti na ios i android, razlika je samo u tome gdje ti preglednik sprema lozinke i kolačiće.
Očisti kolačiće i predmemoriju za tu stranicu ili probaj u anonimnom načinu rada, pa se prijavi ponovno. Ako i dalje zapinje, prebaci se na drugu mrežu ili drugi preglednik jer problem često dolazi od blokiranih skripti ili nestabilne veze.
Bez 2fa koda prijava ne prolazi, pa koristi opciju za oporavak ako si je ranije postavio. Ako nemaš backup kodove, prijavi problem korisničkoj podršci i pripremi podatke za potvrdu identiteta.
Nakon prve prijave Platinum Casino provodi provjeru identiteta i podataka računa kako bi ispunio AML/KYC obveze i smanjio rizik prijevara, povrata uplate i zlouporabe bonusa.
Provjera se najčešće pokreće automatski pri prvoj isplati, a sustav može zatražiti dokumente i ranije ako uoči neslaganja podataka ili neuobičajene transakcije.
Platinum Casino može zatražiti dodatnu provjeru ako se prijava dogodi s novog uređaja ili lokacije, ako je IP adresa izvan Hrvatske ili ako se pokuša više puta unijeti pogrešna lozinka.
Sigurnosna provjera se aktivira i kad korisnik doda novu karticu ili e-novčanik, promijeni e‑mail ili broj mobitela, ili zatraži reset lozinke.